Penerapan Design Thinking pada Perancangan Antarmuka Aplikasi Be Pung Mobile
DOI:
https://doi.org/10.31004/ijisk.v3i4.692Abstract
Aplikasi Be Pung Mobile milik Bank NTT merupakan layanan perbankan digital yang mendukung berbagai transaksi nasabah. Namun, pengguna masih menghadapi kendala seperti kesulitan login, navigasi menu yang rumit, dan tampilan yang kurang ramah. Penelitian ini merancang ulang antarmuka aplikasi menggunakan metode Design Thinking melalui tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan test. Hasil rancangan berupa wireframe dan prototype difokuskan pada fitur login, dashboard, transfer, riwayat transaksi, dan pengaturan. Pengujian dilakukan menggunakan metode Single Ease Question (SEQ) terhadap 10 responden dengan memberikan tugas yang harus diselesaikan pada prototype. Hasil pengujian memperoleh skor rata-rata 5,19 dari skala 7, yang menunjukkan bahwa pengguna cenderung merasa mudah dalam menyelesaikan tugas pada rancangan prototype. Hasil tersebut menunjukkan bahwa rancangan antarmuka yang dihasilkan memberikan tingkat kemudahan penggunaan yang baik berdasarkan penilaian pengguna.
References
Abimanyu, S., & Sutopo, J. (2024). Redesain user interface aplikasi BCA Mobile Banking menggunakan metode Design Thinking. Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika dan Komunikasi, 5(1), 905–912.
Alfaridzi, M. G., Hanggara, B. T., & Az-zahra, H. M. (2023). Usability testing and user interface improvement of mobile banking application: Livin’ by Mandiri. Journal of Computer Science and Information Technology, 15(1), 15–22.
Bernis, K. M., & Wijayakusuma, I. G. N. L. (2025). Perancangan inovatif UI/UX fitur kesehatan BNI Mobile Banking berbasis user centered design. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 6(3), 1470–1479.
Irwansyah, A., Juardi, D., & Ardian, R. (2023). Penerapan metode Design Thinking pada model perancangan UI dan UX aplikasi keuangan berbasis mobile. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(10), 80–91.
Kartika, N. I., & Wijaya, T. (2025). Pengaruh user interface dan user experience terhadap loyalitas nasabah dalam produk Easy Wadiah BSI Mobile Banking. Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 10(1), 619–638.
Marlantika, R. T., & Prahartiwi, L. I. (2025). Analisis desain UI/UX pada aplikasi Bima Mobile Bank Jateng menggunakan metode Design Thinking. Indonesian Journal on Information System, 10(1), 60–70.
Mubiarto, D. S., Isnanto, R. R., & Windasari, I. P. (2023). Perancangan User Interface dan User Experience (UI/UX) pada aplikasi “BCA Mobile” menggunakan metode User Centered Design (UCD). Jurnal Teknik Komputer, 1(4), 209–216.
Pradnyani, K. D. N., Fitri, A. S., & Najaf, A. R. E. (2024). Application of Design Thinking on BPD Bali Mobile Banking. International Journal of Data Science, Engineering and Analytics, 4(1), 1–11.
Puspitasari, A., Febiyanti, A. I., Pramesti, L. D., & Prastiti, M. G. (2025). User experience analysis of mobile banking in Indonesia: Usability testing & UEQ case study of Bank Jago Syariah. Journal of Islamic Studies and Education, 4(1), 32–40.
Rakhman, H. R., & Rahma, F. (2022). Pengembangan UI/UX mobile pada pembukaan rekening digital saving secara E-KYC dengan pendekatan Design Thinking. Jurnal Informatika, Sains, dan Teknologi, 7(2), 164–173.
Ravelino, C., & Susetyo, Y. A. (2023). Perancangan UI/UX untuk aplikasi Bank Jago menggunakan metode User Centered Design. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 7(1), 121–129.
Sahulata, R. A. (2025). Penggunaan User Experience Questionnaire dan usability testing mengevaluasi pengalaman pengguna aplikasi BNI Mobile Banking. Jurnal Ilmiah MATRIK, 27(1), 1–10.
Simanjuntak, W. M. M. C., & Ghazali, A. (2025). Improving bank digital services using Design Thinking method. Eduvest, 5(2), 2172–2184.
Sugiyarti, N., Hasani, R. A., & N. (2023). Re-design UI/UX IBS Core dengan metode Design Thinking untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer, 4(1), 93–102.
Utami, D. P., & Kurniawati, L. (2023). Analisis usability testing pada aplikasi mobile banking menggunakan metode heuristic evaluation. Jurnal TEKINKOM, 6(2), 867–877.
